愛知県の苦情クレーム電話番号!メール問い合わせも可?

日本のほぼ中央に位置し、東京都・神奈川県・大阪府に次いで全国第4位の人口を抱える「愛知県」

ここのところは何かとニュースでも話題になっている印象ですが、愛知県は苦情・クレーム受付窓口を設置しているのでしょうか?

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県政への提言は専用の入力フォームから!

(画像引用:https://tabi-mag.jp/ai0412/)

愛知県の公式サイトをチェックしたところ、同県は「県政への御提言」を吸い上げるツールとして、専用の入力フォームを設置していることが分かりました。

「県政への御提言」では、愛知県で推進していくことが望ましいと思われる政策など、“建設的な御提言”を募集しているそうです。

寄せられた提言については、広報広聴課から提言内容に関係する局等へ送付し、県政運営の参考にさせていただくとのこと。

なお提言は“2000字以内で、簡潔な分かりやすい文章で”記入するよう案内されていますね。

システム上30分でタイムアウトとなるそうですから、伝えたい内容は事前に練っておいた方が良さそうです。

“建設的な”“簡潔な分かりやすい文章で”等と書かれると、個人的には圧を感じ、かなり利用のハードルが上がってしまうのですが(笑)、提言というワードに注目すれば、こちらへ苦情・クレームに類する声を届けても良いのでしょう。

なお県政全般に関して明確に“苦情・クレーム受付”と銘打たれた窓口は、他のページでも見当たりませんでした。

提言ではなく「お問合せ、御質問」がある場合には、直接各事業課へ連絡を入れると良いそうです。

「県庁の組織(各所属のページ)」に一覧があるので、参考にしてみてください。

各組織について主な仕事と、直接やり取りできるメールアドレスが紹介されています。

各種相談窓口の情報は、「相談窓口のページ」に掲載されていますね。

一例を挙げると、「相談窓口の総合案内」に絡んでは「県民相談・情報センター、県民相談室の御案内ページ」への誘導があって、広報コーナーの一つとしてピックアップされている「愛知県県民相談・情報センター」に関しては、

愛知県県民相談・情報センター

所在地:〒460-0001
名古屋市中区三の丸2-3-2 愛知県自治センター1階
<文書郵送先住所>
〒460-8501
*住所記載不要
開設時間:月~金9時00分~17時15分 土・日9時00分~16時30分
電話(052)962-5100
FAX(052)972-6001

といった具合に、電話番号も含めた具体的な連絡先が示されています。

愛知県本庁各局のダイヤルイン番号及びFAX番号については、「愛知県庁電話番号」から調べることも可能。

所管している課が不明な場合は、県庁代表番号052-961-2111に連絡を入れると良いでしょう。

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愛知県教育委員会「御意見箱」の連絡先をチェック!

ちなみに「愛知県教育委員会」に関しては、「県民のみなさまからの御意見・御提言や苦情・御要望、御質問・御照会等」をメールで受け付けているとして、「教育委員会御意見箱」という専用フォームが別途用意されていました。

愛知県教育委員会に対する意見や提言と思われるものについては、個別には回答しないものの、関係部署へ伝えるとともに、事務事業の参考にさせていただくとアナウンスがあります。

連絡先が愛知県教育委員会と限定されているものの、この御意見箱に関しては、“苦情”というワードがはっきり案内されているかたちです。

愛知県教育委員会への苦情・要望、質問・照会と思われる内容であれば、原則として回答が届き、愛知県教育委員会が所管している事務事業以外のこと(私立学校関係)についても、関係部署へ伝達されるそう(名古屋市立学校に関することは、名古屋市教育委員会に連絡要)。

電話での受付は実施していない模様ですが、必要な場合は専用フォームを通じてサポートを受けると良いですね^^

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