アイウルルの苦情クレーム電話番号!解約方法や口コミ評判も紹介

目元の乾燥や肌荒れをケアし、キメやツヤを出したい方にオススメという目元ケアクリーム、「アイウルル(EYE ULULU)」

「FABIUS」が開発した同アイテムは、シワ改善サポートの救世主とも言われる純粋生レチノール、プロテオグリカンやスクワラン、セラミドなどを贅沢配合しており、気になる目元にピンとハリを持たせ、若々しい印象を演出してくれるそうです。

“抗しわ試験合格のアイクリームの決定版”ともPRされており、実際的な効果の程が気になりますが、定期コースの解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

スポンサーリンク?

定期コースの概要をチェック!

(画像引用:https://lp.eyeululu.jp/)

公式の販売サイトをチェックしたところ、アイウルルの購入に当たっては、「ラクトクコース」の利用が推奨されていました。

ラクトクコースとは、その都度注文しなくても、「お客様から休止・解約のご連絡を頂くまで定期的に商品を自動配送するコース」のこと。

それゆえ、いずれかのタイミングで自発的に解約手続きを進めることが必須ながら、初回の支払い金額が何と85%OFFの1,980円(消費税別)になるなど、魅力的な特典を享受できます。

2回目以降は1回のお届け当たり6,980円(消費税別)で、初回発送後、30日前後ごとにお届け。

送料は、毎回無料ですね。

良いこと尽くしという印象ですが、注意書きを読み込んでいくと、ラクトクコースは「4回以上のご継続(ご購入)をお約束頂く代わりに、初回が特別価格、2回目以降も割引価格となるため、単品でご購入頂くよりもお得なコース」という位置づけであり、初回を含めた4回の継続(購入)が完了するまでは、解約を受け付けてもらえないことが判明しました。

初回を含めた4回分の合計金額は、22,920円(消費税別)。

これは、なかなかの出費ですよね^^;

定期コースが単品購入よりも割安であることは確かながら、申込時には、こういった規約についてもしっかり把握しておきたいところです。

スポンサーリンク

解約方法&苦情クレーム受付窓口は?

ともあれ4回の継続(購入)後は、自身のペースに合わせて、お届け周期の変更・休止・解約等の手続きを進めることが可能です。

ラクトクコースの休止・解約を希望する際は、必ず4回目(4か月目)の商品を受け取った後、次回発送予定日の7日前までに、下記「FABIUSお客様センター」へ問い合わせの連絡を入れましょう。

苦情・クレームに類する連絡についても、下記「FABIUSお客様センター」に申し伝えれば良いようです。

FABIUSお客様センター

ナビダイヤル:0570-065-699
受付時間:10:00~18:00(土日祝日・年末年始除く)

なお“次回発送予定日の7日前”という期間を過ぎてしまうと、商品の発送準備に入るため、次回以降の休止となりますから、注意が必要です。

また次の商品発送予定日に関しては「お客様によって異なります」ということで、自身の発送予定日が具体的にいつなのか?という点についても、把握しておくことがマスト。

発送予定日も「FABIUSお客様センター」に問い合わせると、確認してもらえるそうです。

最後に気になる、「アイウルル」の評判について。

信ぴょう性が高いであろう公式サイト以外に寄せられた口コミに目を移してみたのですが、

「他のアイクリームに比べ、保湿力が凄い!柔らかいテクスチャーで肌馴染みも良いし、使い続けたい」

「保湿力が高く、しっかり乾燥対策できるためか、以前に比べて“しわ”が気にならなくなった。欲を言えば継続的に愛用するため、もう少し値段を安くしてほしいが…」

「シワやタルミが改善された実感がある!肌荒れもなく、しばらくリピートしたい」等、好意的な声が幾つも上がっていました。

もちろん全てが良い評価ではなく、「保湿力はあるけれど、シワ改善に役立ったかというと疑問。リピートはなしかな」といった報告も見受けられますが、一定の効果は期待できる印象ですね^^

スポンサーリンク