ヘーベルハウスの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

1972年に旭化成グループの住宅会社として誕生した「旭化成ホームズ」が、高度成長期の昭和40年代に、それまで日本になかったALCコンクリート「ヘーベル」を建築材料として導入。

都市化が著しく進展し、従来にも増して耐震・耐火・耐久性に優れた住まいが求められる中、どこよりも安心・安全な住まいを目指して、ロングライフ住宅「ヘーベルハウス」を発売しました。

以来、およそ半世紀にわたって“長く愛される家づくり”が引き継がれているわけですが、ヘーベルハウスに絡む苦情・クレームがある場合、どちらへ連絡を入れれば良いのでしょう?

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ヘーベルハウス関連の問い合わせ窓口をまとめてチェック!

(画像引用:https://kick.co.jp/works/detail_081.html)

さてヘーベルハウス公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、旭化成ホームズの関連ページに誘導の上、次のような窓口を案内されました。

①住宅検討や土地探しに関するお問い合わせはこちら

DM停止などもこちらからご依頼下さい
お問い合わせはこちら

②ヘーベルハウスにご入居中、ご契約・ご建築中のお客様はこちら

※ヘーベルハウスにお住まいのお客さま専用窓口へのお問い合わせ
お問い合わせはこちら

③ヘーベルハウスの修理・点検に関するお問い合わせはこちら

アフターサービス窓口についてはこちら

苦情・クレームという直接的なワードは見当たりませんが、以上3つがヘーベルハウスに関連する問い合わせ窓口ではあるようです。

ちなみに①は、問い合わせ用のメールフォーム。

②も同様ですが、フォーム内の「お電話でのお問い合わせはこちら」をクリックの上、ユーザーIDとパスワードでログインを済ませれば、電話による問い合わせも可能です。

③に関しては、お住まいのエリアごとに異なる「住まいと暮らしのご相談先」の電話番号をまとめた一覧表になっていますね。

これらの窓口を、状況に応じて使い分けると良いでしょう。

また同じページに紹介された以下の窓口も、苦情・クレーム関連で活用する可能性があるかも知れません。

その他のお問い合わせはこちら

このサイトへのお問い合わせなどはこちらよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

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ご相談窓口や、旭化成ホームズその他の連絡先についてチェック!

ヘーベルハウス公式サイトの「ご相談」ページに掲載された内容も、問い合わせ時の参考になりそうです。

「へーベルハウスの住まいづくりに関するご相談・ご質問」をオンライン(ビデオ通話)にて受け付ける窓口等も紹介されていますから、是非一読してみてください。

一方で旭化成ホームズの会社概要にも目をとおしてみると、以下のような情報が共有されていました。

〇会社概要
社名 旭化成ホームズ株式会社
所在地 〒101-8101 東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング

本社に関しては所在地のみが掲載されており、代表電話等の番号は見当たりません。

やはり問い合わせ時には「お問い合わせ」や「ご相談」の項目にて紹介された窓口へ、連絡を入れてほしいということなのでしょう。

ただ各事業所の電話番号については、こちらのページから情報を得ることが可能です。

住所・TEL・FAXといった具体的な情報が端的にまとめられているので、必要であれば活用してみてください。

またヘーベルハウス公式サイトのトップページ上部にて「カタログ請求・展示場」という項目をクリックすると、「お近くの展示場を探す」欄より都府県を選択の上、各展示場の電話番号を調べることができます。

各エリアのおすすめ情報等も併せて掲載されているので、何かと役に立ちそうですね^^

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