からやま苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

日本人の好きなものランキングで常に上位にランクインする“からあげ”を、お手頃価格でたっぷり味わうことができる「からやま」

特製漬け込みダレを揉み込んだ、ほかでは味わえない“伝説のからあげ”が人気の専門店ですが、からやまは苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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各種お問合せフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://www.shonan-navi.net/)

さて、からやま公式サイトのトップより「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「各種お問合せフォームから、みなさまからのご要望・ご質問・ご相談・情報提供などをお待ちしています。お気軽にお問い合わせください」とのアナウンスを添えて、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

単に質問ではなく“ご要望”“ご相談”を受け付けていると明言しているあたり、苦情・クレームに類する内容についても、こちらのメールフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

メールフォームは、「店舗・商品について」「資料請求」「取材について」「IRについて」「物件情報について」「設計・施工協力会社」「その他」の6種。

これらを問い合わせ内容によって使い分けることになりますが、苦情・クレームを送信する際には、「店舗・商品について」もしくは「その他」を活用することが多くなりそうですね。

お問合せフォーム

<店舗・商品について>
問い合わせは、こちらから。
<その他の内容について>
問い合わせは、こちらから。
※お客様からいただいたご感想やご意見は、お客様とのコミュニケーションのためにのみ活用させていただきます。それ以外の目的で使用することは一切ございません。
※回答に関しましては順次対応をさせて頂いておりますが、お返事にお時間(日数)をいただく場合がありますこと、また営業日以外(土・日・祝日・年末年始)にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますことをあらかじめご了承ください。
※内容によってはお答えできない場合もございますので、ご了承ください。

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電話による問い合わせも可能…?

そういったわけで、からやまに問い合わせの連絡を入れる際にはメールフォームを利用すれば良いと理解できましたが、「お問い合わせ」ページにて、電話窓口に関する案内は見付けることができませんでした。

そこで、からやまを手掛ける「アークランドサービスホールディングス株式会社」の会社概要に目を移してみたところ、以下のような情報が共有されていましたよ。

〇企業情報
会社名:アークランドサービスホールディングス株式会社
本社所在地:〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-3 新お茶の水ビルディング14階
電話番号:03-5217-1531 ※受付時間 平日9:00〜17:00
FAX番号:03-5217-2531
グループ企業:株式会社かつや サト・アークランドフードサービス株式会社 エバーアクション株式会社 アサヒダイニング株式会社 株式会社ミールワークス アークダイニング株式会社 フィルドテーブル株式会社 株式会社バックパッカーズ アークランドマルハミート株式会社 コスミックSY株式会社 ARCLAND SERVICE INTERNATIONAL Co.,Ltd. ARCLAND SERVICE KOREA Co.,Ltd. Hikari Arcland Food Service Ltd. 台湾吉豚屋餐飲股份有限公司
店舗数:「かつや」479店(国内420・海外59)
「からやま」・「からあげ縁」147店(国内137・海外10)
その他 70店(「マンゴツリー」、「ダンシングクラブ」、「チェントぺルチェント」、「camp」、「ごちとん」、「岡むら屋」他)
店舗数合計 696 店
※2020年12月現在

ご覧のように、一応本社の電話・FAX番号は確認できたものの、これらが一般の問い合わせ窓口として機能しているといった案内は見受けられません。

それゆえ、やはり問い合わせの連絡は、メールフォームを通じて入れた方が良いのではないでしょうか。

一方でからやま各店舗の電話番号は、「店舗検索」ページにて調べることが可能です。

以上のような窓口を、状況に応じて使い分けてみてください!

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