ケーユー苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

中古車検索・販売の「ケーユー」

40年以上の実績と取扱中古車3,000台以上を誇り、中古車を“買うときも安心・買ってからも安心”と謳う同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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お問い合わせ用のメールフォームをチェック!

(画像引用:https://www.carsensor.net/shop/tokyo/050110083/)

さてケーユー公式サイトのトップページ右上より、「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

〇お問い合わせ
メールフォームは、こちら

フォームに添えられた「ご希望の車両についてのご質問・ご相談等をお受けいたします。どうぞお気軽にお問い合せ下さい」との一文を見ると、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらから一報を入れて良いのではないでしょうか?

なお本フォームと対を成すような電話窓口や、“苦情・クレーム”という直接的なワードを冠した問い合わせ先の情報は見当たりませんでした。

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ケーユーの会社概要を押さえよう!

とはいえ、やはり電話連絡も可能な窓口があれば便利だと考え、ケーユーの「会社概要」ページも併せてチェック。

そこには、次のような情報が掲載してありました。

株式会社ケーユー 会社概要

商号:株式会社ケーユー
設立:平成19年10月1日
本社所在地:〒194-8555 東京都町田市鶴間8-17-1
電話番号:042-796-6111
資本金:5000万円(平成29年3月末現在)
代表者:代表取締役社長 井上 久尚
従業員:440名
従事業拠点:販売店 26拠点
事業内容:1.各種自動車販売および修理業
2. 損害保険代理業
3. 1.2.に関連する一切の業務

一般的な問い合わせ窓口として機能しているとの説明は見当たらないものの、一応上記が本社の電話番号ではあるようです。

ちなみに株式会社ケーユーは、「株式会社ケーユーホールディングス」の純粋持株会社に当たります。

その株式会社ケーユーホールディングスに関しても会社概要を確認いたしましたので、関連の情報を以下に抜粋の上、紹介しますね。

株式会社ケーユーホールディングス 会社概要

商号 株式会社ケーユーホールディングス
(英文)KU HOLDINGS CO.,LTD.
設立 1972年10月26日
本社所在地 東京都町田市鶴間八丁目17番1号
TEL:042-799-2130
事業内容 純粋持株会社(下記グループ会社の管理および運営)
・株式会社ケーユー   ・株式会社ファイブスター東名横浜
・株式会社シュテルン世田谷 ・株式会社モトーレン東名横浜
・株式会社RSケーユー   ・株式会社シュテルン横浜東
社員数 1,209名(ケーユーホールディングスグループ:2021年3月末現在)

本社の代表電話連絡先と思しき「042-799-2130」という番号は、会社概要のみならず株式会社ケーユーホールディングス公式サイトのトップページ上部にも掲載されているのですが、やはり気軽に問い合わせ連絡を入れて良いのか否かははっきりしませんでした。

それにしても、いわゆる“ケーユーグループ”はかなり大きく様々な事業を手掛ける組織のようですね。

株式会社ケーユーホールディングスをはじめとするケーユーグループ各社の電話番号・ファックス番号・エールアドレス等はこちらのページにて確認できますから、必要に応じて目をとおしてみてください。

一方でケーユー各店舗の詳細は、こちらの「店舗情報」ページより調べることが可能。

一例として「(株)ケーユー 本店」詳細ページの掲載情報を、以下にピックアップします。

〇(株)ケーユー 本店
住所 〒194-0004 東京都町田市鶴間8−17−1
TEL 042-796-3131
サービス工場TEL 042-796-7611
FAX 042-799-5325
サービス工場FAX  042-799-3306
E-mail keiyu_hon@keiyu.co.jp
営業時間 平日10:30~19:00 土日祝10:00~20:00
 ※当面の間、営業時間を短縮しております
定休日 年中無休(年末を除く)
サービス工場営業時間 平日10:30~19:00 土日祝10:00~20:00
 ※新型コロナウイルス感染予防対策のため営業時間を短縮しております
サービス工場定休日 水曜日 年末年始(12/29~1/4)

かなり詳細な内容ですが、このほかに店舗在庫車の検索などもできますから、問い合わせ時に限らず参考にしてみてください^^

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