木曽路の苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

全国各地より基準を満たす厳選したお肉を選び、吟味された牛肉と四季折々の旬の野菜を組み合わせたコースにて、しゃぶしゃぶを提供する「木曽路」

ピーナッツ・くるみといった複数の素材を独自の製法でブレンドした「秘伝のごまだれ」」も、他では真似のできない専門店ならではの美味しさです。

加えてサービスにもこだわりを持つ木曽路は「お客様がお帰りになる時、一言『ありがとう』と言ってくださることが、私たちの喜びです」とし、気配り・目配り・心配りを心掛け、“お客様に言われる前に行う先手のサービス”を目指しているそうですが、同店に苦情・クレームの受付窓口は存在するのでしょうか?

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「木曽路」の問い合わせに関する情報をチェック!

(画像引用:https://ameblo.jp/enomotosafe/entry-12591638673.html)

さて木曽路の公式サイトにアクセスの上、トップページ下部に示された「お問い合わせ」の文字をクリックしてみると、次のような連絡先を案内されました。

〇木曽路 お問い合わせ
kisoji@kisoji.co.jp

お問い合わせに関する情報は、上記のみ。

どのような内容に対応しているのか・返信は届くのか?など詳細は一切不明ですが、他にそれらしき窓口も見当たらないことから、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらへ連絡を入れれば良いのでしょう。

なお、kisoji@kisoji.co.jpに対応するような電話窓口は設置されていない模様です。

一方で木曽路の各店舗とは、直接電話でやり取りすることが可能。

「店舗検索 メニュー・ご予約」ページより各店舗の電話番号を調べることができますから、活用してください。

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「木曽路グループ」のコーポレートサイトも併せてチェック!

ちなみに、しゃぶしゃぶ・日本料理の木曽路は、“よろこびの食文化の創造”を掲げる「木曽路グループ」の一事業として展開されています。

木曽路グループの事業内容及び店舗数は、以下のとおり。

<事業内容>
木曽路(しゃぶしゃぶ・日本料理)/素材屋(居酒屋)/鈴のれん(和食 しゃぶしゃぶ)/とりかく(鶏料理)/じゃんじゃん亭(焼肉)/ウノ(ワイン食堂)/からしげ(からあげ専門店)/大穴(居酒屋)

<店舗数>
木曽路:123店舗/素材屋:6店舗/じゃんじゃん亭:15店舗/とりかく:8店舗/鈴のれん:5店舗/ウノ:1店舗/からしげ:4店舗/大穴:1店舗
合計163店舗(2021年3月31日現在)

かなり手広く、様々な店舗を手掛けていることが伺えますね。

木曽路公式サイトの問い合わせ情報が余り多くなかったことから、「木曽路グループ」コープレートサイトに目を移してみたのですが、その「お問い合わせ」パートにおいても、やはりkisoji@kisoji.co.jpという連絡先が案内されていました。

木曽路への問い合わせについてはとにかく、こちらまで連絡を入れるシステムのようです。

ただ木曽路グループの「会社情報」をチェックしてみると、次のような連絡先も共有されていましたよ。

〇会社概要
正式社名 株式会社 木曽路
本社
〒466-8507 愛知県名古屋市昭和区白金3-18-13
TEL 052-872-1811(代)
FAX 052-881-9631

東日本本部
〒105-0014 東京都港区芝3-43-15 芝信三田ビル4F
TEL 03-3798-7131(代)
FAX 03-3798-7138

西日本本部
〒564-0063 大阪府吹田市江坂町1丁目13-41 SRビル江坂3F
TEL 06-6337-6651(代)
FAX 06-6337-0768

名古屋工場
〒474-0055 愛知県大府市一屋町三丁目36番地
TEL 0562-46-9817(代)
FAX 0562-46-9820

<関係会社>
株式会社大将軍
〒260-0001 千葉市中央区都町2丁目33番18号
TEL 043-234-3355
FAX 043-234-0900
URL 企業サイト https://www.daisyogun.co.jp
特選和牛 大将軍 https://www.daisyogun.com
国産牛焼肉 くいどん https://www.kuidon.com
伝助本店 https://www.densuke-honten

一応上記が、本社等代表電話の番号にはなるようです。

しかしながら、これらが一般の問い合わせ窓口として機能しているといったアナウンスは添えられておりません。

そのため、個人的にはやはり、苦情・クレームについてはkisoji@kisoji.co.jpまで一報を入れるのが適切かと感じました。

ともあれ、今回紹介した連絡先は全て広く公表されているものなので、状況に応じて各種窓口を使い分けてみてください^^

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