コバックの苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

全国に500店舗以上を構える、最大級の車検チェーン店「コバック」

一人でも多くの人々に求められ、必要とされるサービスを提供し続けると誓う同社ですが、利用者の生の声を届けることができる、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お問い合わせ入力フォーム」の概要をチェック!

(画像引用:https://otakara-shaken.com/)

さてコバック公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のツールとして、以下のメールフォームが設置されていました。

コバック本部へのお問い合わせ入力フォーム

入力は、こちらから。
※お問合せ内容によっては、回答までに数日お時間を頂く場合がございます。
※価格などについてのお問い合わせにつきましては、ご回答までに時間を要する場合がありますので、お急ぎの際は、最寄りの店舗までお問い合わせください。
※土・日・祝日(夏季休暇・GW・冬季休暇)に送信いただきましたお問合せについては、翌営業日のご対応となりますので予めご了承ください。
※店舗へのお問い合わせの際は、各店舗まで直接お問い合わせください。

“コバック本部への…”という案内を見る限り、こちらのフォームを活用すれば、いわゆる“本社”に直接声を届けることができるのでしょう。

入力項目は、お問い合わせ内容/お名前/お名前(カナ)/電話番号/メールアドレス/メールアドレス(確認)/ご利用店舗名、そしてコバック本部へのお問い合わせ内容。

電話番号とご利用店舗名の入力は必須ではないのですが、「ご利用頂いた(ご利用予定の)店舗名」が未入力の場合、正確な回答ができない可能性もあると言いますから、特に問題がなければ全ての項目を埋めた状態で送信したいですね。

ちなみに「お問い合わせ内容」入力欄には、問い合わせ/ご意見/その他…という3つの選択肢が用意されています。

単に問い合わせではなく“ご意見”という選択肢が見られることから、苦情・クレームに類する内容に関しても、本フォームより申し伝えると良さそうです。

なお残念なことに、「コバック本部へのお問い合わせ入力フォーム」と対を成す電話窓口の情報は見当たりませんでした。

一応、コバックの「会社概要」に目を移すと、次のような内容が共有されてはいるのですが…。

〇車検のコバック 会社概要
会社名 株式会社コバック
設立 1976年(昭和51年)1月6日 <創業1959年(昭和34年)8月20日>
事業内容 自動車整備事業 FC事業 鈑金塗装事業 損害保険事業 飲食事業
所在地 〒471-0064愛知県豊田市梅坪町10丁目5-3
電話番号 0565-32-0589

「0565-32-0589」という本社の電話番号が一般の問い合わせ窓口として機能しているといった説明は、添えられておりません。

それゆえ個人的な印象を申し上げるなら、問い合わせに際しては、やはりお問い合わせ入力フォームの活用が適切ではないでしょうか。

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コバックの各店舗と連絡を取ることも可能…?

一方で日本全国47都道府県に所在するコバックの各店舗に関しては、こちらの「店舗検索」ページより詳細情報を調べることができます。

各店舗の「店舗詳細」ページにおいては、住所・電話番号・ファックス番号・営業案内といった基本的な情報のほかに、対応車種や取扱車検メニュー、更にはお店からの一言も確認することが可能。

コダックの利用を検討している方にとっては、かなり参考になる内容と言えるでしょう。

それだけでなく、車検の仮予約・見積り・お問い合わせ等の手続きも本ページより進めることができますから、是非活用してみてください^^

〇「車検仮予約」or「お見積り」の流れ
1.地域選択 → 2.店舗選択 → 3.車両選択 → 4.車検メニュー選択 →
5.情報入力 → 6.情報確認 → 7.完了

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