エルシーノの苦情クレーム電話番号!解約方法や口コミ評判も紹介

これから日差しの強まる季節を迎えるに当たり、美白アイテムについて調べていると、「ルシーノ(LESINO)」という美白美容液に行きつきました。

率直に言って、かなりお値段の張る商品なのですが、お得な定期コースなどは用意されているのでしょうか?

また、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

気になる商品の評判も含めて、詳細をリサーチしました。

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初回購入価格は驚きの97%OFF!?

(画像引用:https://le-sino.com/cp_a/)

エルシーノ美白液にも配合されている注目の美白成分・ダーマホワイトに加え、革新的な幹細胞エキスやメラニンブレーキ活性を贅沢に配合し、さらに日本の最先端技術でナノカプセル化した厚生労働省認可済みの医薬部外品、薬用エルシーノ集中美白美容液。

その通常価格は16,500 円(税込)ですが、公式の販売サイトにて打ち出された「特別モニターコース」に申し込めば、かなりお得に買い求めることができるようです。

初回購入価格は、驚きの500円(税抜)。

添えられた“97%OFF”という文字が、購買意欲をそそりますね。

これだけお得に商品をゲットできるのであれば、もはや買う以外の選択肢はないという感じですが、注意書きを熟読してみたところ、こちらのモニターコースは「毎月自動お届けコース」であることが分かりました。

解約の申し出がない限り継続して商品が届けられるシステムなので、注意が必要です。

しかもモニターコースの利用に際しては、「4回の継続が条件」として定められているとのこと!

500円だけ払い、それ以上いらなければ解約してハイ、おしまいとはならないのです。

2回目以降の価格も13,200円(税込)と割安ではあるのですが、いったんモニターコースを申し込むと、3万6千5百円分(税抜送料込)もの支払いが発生することに。

こうなるとかなりの出費ですから、慎重な検討が必要ですね。

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解約方法と苦情クレーム受付窓口

約束の4回分を受け取ったあとは、コースの停止・解約が可能となります。

タイミングは、次回お届け日の10日前まで。

それ以降は既に発送準備が完了しているとのことで、対応してもらえません。

停止・解約を希望する場合は、電話でその旨を伝えます。

具体的な連絡先は、以下のとおりです。

なお、苦情・クレームに類する連絡についても、下記電話番号に申し伝えれば良いようです。

エルシーノお客様センター

〔電話〕0570-00-0886 平日9:00-18:00
(12-13時及び年末年始等・土日祝日除く)

こちらの番号は解約専門の窓口ではなく、注文や問い合わせも受け付けているため、込み合うことを考えて、早めに連絡を入れた方が良いかも知れませんね。

なおモニターコースに初めて申し込んだ方で既定の期間内(15日以内)に申請し、条件を満たす場合には、単品価格との差額15,950円(通常単品価格16,500円(税込)-初回請求額550円(税込)=差額分15,950円)を支払うことで、解約を受け付けてもらえるとのこと。

「解約保証」が適用されるとの説明が添えられていますが、差額分の15,950円というのも、かなり痛いですよね^^;

そういったわけで、“継続的に使用頂ける前提での特別モニター価格”であること、また“商品毎に定められた継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けてもらえない”ことを、念頭に置いておきましょう。

ちなみに解約保証適用の申し込みも、先ほどのエルシーノお客様センターにて受け付けてもらえます。

最後にエルシーノ集中美白美容液の評判ですが、公式サイト以外に寄せられた口コミをチェックしてみると、「高額な割に、効果を実感することができなかった」「広告にあるような、劇的な変化は望めない」など、辛口な内容が目立ちました。

ただエルシーのサイドは「お肌を美白に導くには、4ヶ月以上の継続使用を推奨しております」と説明していますから、使用期間が短すぎた可能性も考えられるでしょう。

とはいえ継続するには数万円が必要ということで、なかなか悩ましいところではありますね^^;

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