モテアンジュ苦情クレーム電話番号を調査!解約方法や口コミ評判も紹介

1杯12Kcalの中に、贅沢成分と美容成分をたっぷり配合したボディケアドリンクサプリ「モテアンジュ(Moteange)」

1日1本を好きなタイミングで水に溶かすだけで、女性にうれしいキレイをサポートしてくれるといいますが、定期コースの解約方法はどのように定められているのでしょうか?

また、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

商品の評判も含め、情報をまとめました。

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初回特別価格は何と10円(税込)!だけど…?

(画像引用:https://shop-beauty.jp/lp)

公式の販売サイトをチェックしたところ、定期コースを利用すれば、モテアンジュが初回10円(税込)&送料無料という驚きの価格でゲットできると判明しました。

2回目以降も3,672円+送料という価格設定で、通常単品価格が7,344円(税込)であることを考えれば、かなりお買い得と言えそうです。

しかし「特定商取引法に基づく表記」等の内容を読み込んでみると、定期コースは単品購入よりもお得な料金で提供しているため、「当店が規定した回数分はご購入して頂く必要がございます」とのこと。

具体的には「初回商品+3か月分の商品=計7袋」を受け取るまで、途中解約はできないというのです。

このルールに従わなければ、単品価格7,344円(税込)/箱にて請求されることに。

“初回10円”のインパクトのみに気を取られ、支払いは10円だけでOK…と勘違いしてしまうと、大きなトラブルにつながりかねません。

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解約方法と苦情クレーム窓口をチェック!

ともあれ規定回数分の商品を受け取った後は、定期コースを解約することができます。

解約の手続きは、マイページにて進めることが可能。

マイページ<定期管理>のステータスが<キャンセル>となっていれば、解約完了です。

一方、「お客様ご自身での変更がどうしても難しい場合」には、以下のメールアドレスより連絡を入れるよう案内されていますね。

苦情・クレームに類する連絡についても、以下のメールアドレスより申し伝えれば良いようです。

カスタマーサポート

メールアドレス: customer@assistup.jp
対応時間:平日10時~17時
※メールでの問い合わせに関しては、2営業日以内に回答
※返信が届かない場合は迷惑メールフィルターの設定を確認した上で、再度連絡を

解約の手続き・問い合わせの期限は、次回発送予定日の5日前まで。

発送準備中・発送済みの商品のキャンセルは受け付けてもらえませんので、できるだけ早めに申し出ることがマストです。

定期購入の変更や休止(規定回数を満たしていない場合の休止期間は、最大2か月まで)を希望する際も、次回発送予定日の5日前までに、同様のフォームにて連絡を入れると良いそうですね。

なお公式サイトを読み込んでみても、解約受付窓口の電話番号は見当たりませんでした。

電話での解約手続きは、不可ということでしょう。

一応「個人情報保護管理者及びお問い合わせ窓口」という名目で、以下の電話番号は公開されているのですが…。

〇お客様相談窓口
お問い合わせ電話:0570-09-5584

「モテアンジュQ&Aページ」をチェックしてみても、問題が解決しない場合はカスタマーサポートにメールで問い合わせるようアナウンスされているので、モテアンジュは基本的に、電話でのやり取りを推奨していないのかも知れません。

苦情・クレームに類する連絡については上記「お客様相談窓口」で対応してもらえるかもしれませんので、先ほど紹介した「カスタマーサポート」と併せて検討してみるのも良いかと思います。

最後に気になる商品の評判に関してですが、公式サイト以外に寄せられた口コミに目を移すと、「味が美味しい!」「美味しくて、飲みやすい。とても手軽で、飲み続けること自体は苦にならない」等、味の良さを評価する声は幾つも見受けられました。

しかしながら「もう3箱継続しているが、全く効果がない」「1か月程飲んでみたものの、何も変化は感じられない。もうしばらく様子を見てみるが、少なくとも即効性はなさそう」といった具合に、“効果はない”との報告も目立ちましたね。

「肌の調子が良くなってきた」等、一定の効果を感じさせる口コミもありますが、劇的な変化を期待して…というよりも、“日々のケアの一助として”取り入れるのが正解ではないでしょうか?

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