日本ハウスの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

山口・福岡・岡山・東広島の賃貸物件情報、WPC工法によるNCハウス、戸建住宅・共同住宅の設計、施工、管理、不動産売買などの企画・提案及び外断熱パネル・GRC製品の製造販売を行う「日本ハウス」

同社は苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

リサーチの上、具体的な情報をまとめました。

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電話による問い合わせの情報をまとめてチェック!

(画像引用:https://www.nihonhouse-hd.co.jp/)

さて日本ハウス公式サイトの「お問い合わせ」ページに目をとおしてみても、苦情・クレームといった直接的なワードを冠する窓口は見当たらなかったのですが、代わりに「各営業所へのお問い合わせ、電話によるお問合せは営業所所在地からお願いいたします」との案内が掲載されていました。

「営業所所在地」は、こちらにて確認することが可能。

「NC事業部/不動産事業部」「ジーシールド事業部」「NS事業部」「製造事業部」のそれぞれについて、所在地・TEL・FAX・Webサイトの情報がまとまっています。

その中から「NC事業部/不動産事業部」の連絡先を抜粋し、以下に紹介いたしますね。

〇NC事業部/不動産事業部の所在地・TEL・FAX
本社 〒745-0051山口県周南市沖見町2-1 0834-22-1300 0834-21-6345
東広島営業所 〒739-0047広島県東広島市西条下見5-9-10 082-422-4007 082-423-9640
山口営業所 〒753-0831山口県山口市平井1046-1 083-925-7552 083-928-8865
宇部営業所 〒755-0038山口県宇部市海南町6-1 0836-35-8607 0836-35-8646
福岡営業所 〒819-0387福岡県福岡市西区元浜1-29-3-1F 092-807-6622 092-807-6635
岡山営業所 〒700-0013岡山県岡山市北区伊福町3-22-7 086-255-8111 086-255-6111
コーポ敷戸管理人室 〒870-1121 大分県大分市鴛野1360 097-567-0563 097-567-0603
※2020年01月06日、山口営業所を「〒753-0831 山口県山口市平井1046-1」へ移転しました。

ちなみに本社に関しては、「会社概要」の欄においても、次のような情報が公開されています。

会社概要

社名 日本ハウス株式会社
本社 山口県周南市沖見町2-1
TEL.0834-22-1300
FAX.0834-21-6345

また公式サイトのトップページには、「お気軽にお問い合わせください」との一文を添えて、「TEL:0834-22-1300」という連絡先が示されていますね。

営業所所在地・会社概要・トップページにて広く周知されている連絡先は、全て本社の「0834-22-1300」という電話番号で共通しているというわけです。

おそらくこちらの番号が、総合的な問い合わせ窓口としての役割を果たしており、苦情・クレームに類する内容についても、対応しているのでしょう。

ちなみに日本ハウスの組織構成は以下のとおりですから、「営業所所在地」ページをチェックする際の参考にしてください。

組織構成

・管理部
・NC事業部(WPC工法による、住宅・共同住宅の建築)
・不動産事業部(学生マンションを中心とする管理業務)
・ジーシールド事業部(外断熱を中心とする建築材の販売・施工)
・NS事業部(道路用コンクリート2次製品の仕入れ販売)
・製造事業部(PC板、GRC外断熱パネル、GRC製品各種の製造)

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「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

日本ハウスに対しては、専用のメールフォームを通じて問い合わせの連絡を入れることも可能です。

「お問い合わせフォーム」は、こちら

「お問い合わせ項目」は、「WPC工法について/賃貸について/外断熱について/資産運用について/日本ハウスについて/その他」の6つから選択するようになっています。

“その他”という選択肢が用意されている当たり、受付内容を特に限定してはいないということでしょうから、苦情・クレームを申し伝えたい場合にも、こちらのフォームを活用して良さそうですね。

また「ご希望の連絡方法」については、「電話/メール/どちらでも可」の中から、自身の希望を伝えることができます。

電話・メールの双方による問い合わせが可能であり、更にメール連絡時にはリアクションの方法まで選択できるということで、利用者にとっては、この上ないサポート体制が整えられていると言えるでしょう^^

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