ラビット(中古車)の苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

中古車の買取・販売、無料の買取査定、中古車オークション、見積りなどを手掛ける「ラビット」

“車を売る・買うなら万全なサポート体制・プロフェッショナルなラビットへ!”と謳う同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「お客様相談センター」の連絡先をチェック!

(画像引用:https://www.goo-net.com/usedcar_shop/)

さてラビット公式サイトのトップページより、「お客様相談センター」という表示をクリックしてみると、お問い合わせ窓口として、下記のフリーダイヤルが案内されていました。

〇お客様ご相談窓口
フリーダイヤル:0120-700-044

単に問い合わせではなく、“相談”窓口と銘打っているあたり、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらへ申し伝えると良さそうです。

なお画面をスクロールすると、「必要事項を入力の上、『内容確認』ボタンをクリックしてください」とのアナウンスを添えて、問い合わせ用のメールフォームも設置されていましたよ。

メールフォームの項目は、お名前/お名前(ひらがな)/ご連絡先電話番号/E-mail/お問い合わせ内容…の5つ。

全て入力必須ですが、必要最低限の情報という印象で、気軽に活用できそうです。

ただし、お問い合わせ内容は全角500文字までと、入力可能な文字数はやや少なめ。

伝えたい内容を、簡潔にまとめる必要がありますね。

ともあれ電話・メールの双方にて連絡が可能という点に関しては、利用者目線で大変ありがたいと感じました。

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ラビットの本社および各店舗の連絡先も併せてチェック!

続いてはラビット本社ともやり取りできるのか気になり、「会社概要」ページに目を移します。

するとそこには、更に多くの連絡先が掲載されていました。

ここまでの内容と重複するものもありますが、以下に抜粋いたします。

会社概要

社名 株式会社ラビット・カーネットワーク(Rabbit Car Network Co.,Ltd.)
設立 2014年7月
所在地
本社
[ 住所 ]
〒101-0048 東京都千代田区神田司町2-6 神田平沼ビル4階
[ 代表 ]
TEL 03-3526-3720 FAX 03-3526-3723
[ ラビット事業部 ]
TEL 03-3526-6711 FAX 03-3526-6716

査定受付専用フリーダイヤル
0120-514-889(受付時間 9:00~18:00)
お客様ご相談窓口フリーダイヤル
0120-700-044(受付時間 9:00~17:30 ※日曜祝祭日除く)

関東エリア
〒277-0871 千葉県柏市若柴7-3 ラビット16号柏若柴店内
TEL 04-7135-7070 FAX 04-7135-1130
東海エリア
〒454-0839 愛知県名古屋市中川区篠原橋通2-45 ラビット中川店内
TEL 052-369-1050 FAX 052-363-0190
事業内容
・自動車に関するフランチャイズチェーン店の加盟募集および加盟店の指導業務
・自動車、自動車部品、自動車用品の売買及び仲介業務
・その他自動車流通に関わる事業
・中古車の買取および販売

ラビット関連の主要な連絡先は、ほとんど網羅されているようにも見えますね。

他の企業に目をやると、本社の電話番号は掲載していないケースも多いのですが、ラビットは“代表”と明記した上で、電話番号及びファックス番号を共有しています。

ただこれらの連絡先が、一般の問い合わせ窓口として機能しているとの案内は見受けられません。

そのため個人的な印象を言うと、やはり問い合わせの際には「お客様相談センター」へ一報を入れた方が適切かと感じました。

一方、全国各地に所在するラビット各店舗の連絡先は、「お店を検索」ページより調べることが可能。

こちらで情報を絞り、各店舗の詳細ページにアクセスすると、電話番号やファックス番号に加え、住所・営業時間・定休日といった基本的なデータは全て確認できますね。

更には最新買取車両や入庫販売車両に絡む具体的な情報も網羅されており、問い合わせ先を調べる以外の用途でも、大いに活用できそう。

近隣エリアのお店一覧や近くのお店一覧も併せて紹介されているので、車両情報の収集時やラビットの利用を検討する際には、是非一度目をとおしてください^^

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