sinai(シナイ)苦情クレーム電話番号!解約方法や口コミ評判も紹介

手軽にサッと使える、ロールオンタイプのデオドラントジェル「sinai シナイ」

有効成分が黄ばみの原因となる汗をピタッと抑え、においの元にアプローチするほか、大豆エキスや、かたつむりに含まれる美白成分・アラントインが、脇の黒ずみをケアするとPRされています。

女性に嬉しいこと尽くめのアイテムといった印象ですが、パッケージもオシャレであると同時にさりげなく、人目を気にせず持ち歩くことができそう。

大変興味をそそられましたので、商品の概要や購入・解約方法、苦情・クレームの受付窓口について、リサーチしてみました。

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定期コースの解約はすぐにOK…だけど!?

(画像引用:https://hand-webshop.com/sinai/)

早速公式の販売サイトをチェックしたところ、sinaiの購入に際しては、「定期コース」の利用がお得であることが分かりました。

定期コースに申し込むと、初回限定価格が通常の約88%OFFとなる980円(税込)で、送料は無料。

2回目以降もずっとお得な、約38%OFFの4,534円(税別)が適用されるといいます。

ちなみにこれは1本あたりの価格で、2回目以降は「2ヶ月毎2本」が届けられるそう。

掲載の仕方が、ちょっと分かりにくい気はしますが;

ともあれ定期便は1回の購入でも停止・休止が可能と案内されており、この点は良心的だと感じました。

…しかしながら。

ふと気になってサイトの下部から「特定商取引法に基づく表記」ページに飛び、そこから更に「商品一覧」の「Sinai」パートを詳しく読み込んでいくと、回数に縛りはないものの、1回目の初回価格を受け取り後に2回目を受け取ることなく定期便を停止する場合には、“初回価格と定期価格の差額をご請求”させていただくとの文言が!!!

定期2回目以降の停止について差額請求はないといいますが、初回のみで解約するとなると、4,202円もの支払いが発生する計算です。

980円(税込)の支払いのみで解約することもできると勘違いしていたため、4,202円という金額が結構高く感じてしまいます^^;

何よりも、個人的な印象ではあるのですが、差額請求の件が分かりにくいパートにのみ掲載されていることに、少なからずショックを受けたのでした…。

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解約方法と苦情クレーム窓口!

いずれにしても定期コースは“自動継続”システムですから、どこかのタイミングで自分から解約の連絡を入れないと、いつまでの商品が送り届けられる事態になります。

具体的な解約方法については、事前にしっかり押さえておきたいですよね。

さて定期コースの解約は、次回商品発送の10日前までに、メール・電話・FAXを通じて連絡するよう案内されています。

連絡先は、以下のとおりです。

なお、苦情・クレームに類する連絡についても、下記連絡先に申し伝えれば良いようです。

TEL:0120-827-122 受付時間/9:00~17:00(日・祝を除く)
FAX:092-555-8156 24時間受付(年中無休)
MAIL:info@hand-webshop.com

ちなみに定期便のお届け日が先方の休業日(土・日・祝・臨時休業)に該当する際には、休業日前日に発送が“前倒し”されるそう。

10日前ギリギリに申し出ると、予期せずリミットを過ぎていた…ということにもなりかねませんから、解約の手続きは早めに進めた方が賢明ですね。

最後に、商品の評判について。

公式サイト以外に寄せられた口コミに目をとおしたところ、「この商品のおかげで、脇の臭いが気にならなくなった」「確かに、臭いが消えた。持続性もある」といった好意的な声が、割と見受けられました。

しかしながら、これもまた個人的な印象にはなるのですが、不自然なほどに絶賛する口コミや、日本語に違和感のある投稿も目に付き、鵜呑みにして良いのか首を傾げてしまいましたね。

前述のとおり、差額請求の説明が明快でないと感じたため、うがった見方をしているのかも知れませんが…。

ネットを介して商品を買い求める場合、慎重になるに越したことはないと思うので、細かい注意書き等にもしっかりと目をとおして、購入を検討してください。

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