タマホームの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

筑後興産株式会社の土木・建築・設計・不動産業を分離独立するかたちで、1998年に設立されたハウスメーカー「タマホーム」

材料費・労務費・運搬費のコストを削減するなど、発想と企業努力によって適正価格を実現しつつ、こだわりを叶える自由設計・安心して長く住める耐震性と耐久性・暮らしを快適にする設備の数々を兼ね備えた、“良質適正価格”の商品を取り揃えています。

またいつまでも安心して住んでいただくために、「きめ細やかなサポートでずっと続く安心」を保証しているという同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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お問い合わせ用の電話番号をチェック!

(画像引用:https://custom-home.xyz/)

さてタマホーム公式サイトのトップページに目をとおしてみると、「お問い合わせ まずはお気軽にお問い合わせください」との文言を添えて、以下の電話番号が掲載されていました。

お電話でのお問い合わせ

0120-923-000
ご案内時間(9:00~20:00)
通話無料・携帯OK

受付内容を特に限定しておらず、他にそれらしき窓口も見当たらないことから、苦情・クレームに類する内容についても、こちらの電話番号へ申し伝えると良さそうです。

一方で企業・IR情報ページには、次のような情報が。

会社概要

商号 タマホーム株式会社
本社 〒108-0074 東京都港区高輪3丁目22番9号 タマホーム本社ビル
TEL 03-6408-1200 / FAX 03-6408-1210

一応上記の電話番号が、本社の連絡先ではあるようですね。

ただし本社のTEL/FAXに関して、一般の問い合わせを受け付けているといったアナウンスは見受けられません。

それゆえ電話での問い合わせ時には、やはり0120-923-000に連絡を入れるのがベターではないでしょうか。

なおタマホーム各店舗の電話番号は、「全国の店舗一覧」より調べることが可能です。

該当店舗を選択の上、「詳しくはこちら→」という部分をクリックすると、所在地・交通・お問合せ先・営業時間等の情報が表示されますね。

モデルハウスやイベントに関する情報も案内されており、お問合せ先以外にも役立ちそうな話題が数多く盛り込まれていますから、一度目をとおしてみると良いでしょう。

加えて参考までにお伝えしておきますと、タマホームのグループ会社については、こちらのページより確認することができます。

大きな組織というだけのことはあり、国内のみならず海外にもグループ会社が存在するようですね。

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メールによる問い合わせも可能…?

ちなみにトップページの問い合わせ用電話番号の横には、以下のメールフォームも設置されていました。

メールでのお問い合わせ

新築戸建・分譲マンション・リフォーム・不動産など住まいに関するさまざまなご相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。
お問い合わせをする

こちらのメールフォームへは公式サイト上部に掲載された「お問合せ」というメールのイラストからもアクセスできるようになっているので、総合的な問い合わせ窓口として機能しているのでしょう。

お問い合わせの手順は、情報入力→内容確認→申込完了という3ステップ。

「お問い合わせの種類」は、「建築のご相談/アフターサービス/リフォーム/CM・広告/法人のお客様/その他」より選択することができます。

“その他”という選択肢がありますし、苦情・クレームに関しては、こちらのメールフォームを通じて伝えても良さそうですね。

「お問い合わせに関するご連絡方法」も、「電話/Eメール/電話、Eメールどちらでも可」の3パターンから選択可能。

さらに「お電話可能な曜日」や「お電話可能な時間帯」まで選べるというシステムは、利用者目線で大変ありがたいと感じました。

「Eメール」を選択した方で、ドメイン指定受信を設定されている場合には、あらかじめ[tamahome.jp]からのメールを受信できるように設定を済ませておきましょう。

ドメイン指定受信の関係でメールを送信できなければ、電話にて連絡が入ることもあるそうです。

以上、問い合わせ時の参考にしてください^^

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