ツクイの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

1983年に、創業者の“介護が本当に大変だと知ったこと、だからこそ介護の仕事をして世の中の役に立ちたい”という想いのもと誕生し、介護サービスを提供して35年以上の豊富な実績を誇る「ツクイ」

介護業界における大手事業者として、お客様の“住み慣れた地域で自分らしく最期まで暮らす”ことを支援すべく、今や全国47都道府県に展開する同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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電話窓口の連絡先をまとめてチェック!

(画像引用:https://www.f-marinos.com/)

さてツクイ公式サイトの「お問い合わせ・資料請求」ページに目をとおしてみると、「当社に対するご意見・ご要望などはこちらから」との一文を添えて、以下の連絡先が案内されていました。

電話によるお問い合わせ

※当社に対する営業目的のお問い合わせにつきましては、受け付けておりません。
※お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合やお答えできない場合がございますので、予めご了承ください。
※弊社からお客様に回答いたしました内容は、お客様個人に回答するものです。その内容の一部または全てを複製・転送・転載する等の二次利用は行わないようお願いいたします。

<ご意見・ご要望>
0120-294-275

疑問・質問ではなく“ご意見・ご要望”を受け付けているとの表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらまで申し伝えれば良いのでしょう。

なおツクイはこのほかにも、受付内容の異なる2つの電話による問い合わせ窓口を設置しています。

以下に具体的な連絡先を共有いたしますので、参考にしてください。

<在宅介護サービスに関するお問い合わせ>
デイサービス・訪問介護・介護保険サービスの利用などに関するお問い合わせはこちらから。
0120-081-294

<居住系介護サービスに関するお問い合わせ>
「介護付有料老人ホーム」「グループホーム」「サービス付き高齢者向け住宅」の入居やご見学などに関するお問い合わせはこちらから。
0120-291-605

ちなみに「会社情報」ページも併せてチェックしてみると、以下のような内容が共有されていたのですが…。

会社概要

商号 株式会社ツクイ(英文表記:TSUKUI CORPORATION)
本社所在地 〒233-0002
神奈川県横浜市港南区上大岡西1丁目6番1号
株主 株式会社ツクイホールディングス 100%
https://tsukui-hd.co.jp

本社に関して言及があるのは所在地のみで、代表電話の番号等は見当たりませんでした。

やはり意見や要望を届ける際には、問い合わせ用の0120-294-275へ電話を掛けるのが良さそうです。

一方で「事業所・施設へのお問い合わせ」を希望する場合には、事業所・施設検索を活用し、各事業所等の電話番号を調べることが可能。

状況に応じて、適当な連絡先を選択しましょう。

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各種「お問い合わせフォーム」の概要をチェック!

「お問い合わせフォーム」ページには、問い合わせ内容に応じたメールフォームも5種用意されています。

介護サービスに関するお問い合わせ

<介護サービス>
介護サービスに関するご質問等は、以下のフォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

株式会社ツクイに関するお問い合わせ

<採用>
採用に関するご質問等は、以下のフォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
<土地活用>
土地活用に関するお問い合わせやご質問は、以下をご覧ください。
オーナー様募集等についてはこちら
<取材申し込み>
取材をご希望の方およびプレスリリースに関するご質問は、以下のフォームからお問い合わせください。
※取材内容によっては、お断りする場合があります。
お問い合わせはこちら

その他のお問い合わせ

<その他>
上記以外のお問い合わせはこちらのフォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

苦情・クレームという点では、<その他>フォームを利用するケースが多いでしょうか。

以上、ツクイに問い合わせの連絡を入れる際の参考になれば幸いです^^

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