歌広場の苦情クレーム電話番号を調査!本社への問い合わせは可?

池袋・新宿・渋谷などの都内、また埼玉・神奈川・千葉にて展開中の「カラオケルーム歌広場」

いつでもソフトドリンクが飲み放題ということもあり、2次会・パーティー・オフ会・女子会等にもピッタリですが、カラオケルーム歌広場は苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

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「歌広場に関するご意見」は専用のメールフォームにて!

(画像引用:https://saitama-omiya-urawa.blog.jp/)

さてカラオケルーム歌広場公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、「よくある質問と答え」の下に、「歌広場に関するご意見」を受け付けているという問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

歌広場に関するご意見

メールフォームは、こちら
※ご入力頂いたお名前・メールアドレス等につきましては、ご連絡の為にのみ利用致します。
※当社からの返信をご希望される場合は入力フォームにメールアドレスをご入力頂き「criax.co.jp」からの受信許可設定をお願いします。
※携帯電話や一部のフリーメールアドレスへは返信できない場合がございますのであらかじめご了承ください。

“ご意見”との表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

入力必須の項目は、ご利用店舗・ご意見種別(従業員について/設備について/料理について/清掃について/料金について/ルール・システムについて/公式サイトについて/その他 より選択)・お問い合わせ内容の3つ。

ご利用店舗を申告する欄が設けられている状況から推察するに、本フォームは店舗の垣根を超えて、本社といった組織中枢部に直結していそうですね。

そういったわけで、カラオケルーム歌広場に苦情・クレームを伝える手段としてはメールフォームが提示されていると理解できたものの、「お問い合わせ」をはじめとする公式サイトの掲載内容を読み込んでみても、電話窓口に関する案内は見当たりません。

「会社概要」においても、以下のような情報が共有されているばかり。

〇株式会社クリアックス 会社データ
設立 1994年10月
資本金 3,000万円
事業内容 ・カラオケルーム歌広場、カラNET24の経営
採用情報 http://criax-job.com/

「株式会社クリアックス」はカラオケルーム歌広場を展開する企業なのですが、本社代表電話の番号等は公開していない様子ですから、問い合わせに関しては専用のメールフォームにて連絡を入れるシステムなのでしょう。

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各店舗及びクリアックスと連絡を取ることは可能…?

一方でカラオケルーム歌広場の各店舗は、電話番号を公開しています。

「店舗検索」より情報を得ることが可能ですから、連絡先に限らず店舗の詳細を知りたい場合に、目をとおしてみてください。

ちなみに、エンドユーザー向けの事業を展開する、株式会社歌広場と株式会社伊東園ホテルズ、株式会社CTC、そして3社の展開する事業を開発や設計でサポートする株式会社メガトンと株式会社クリアックスが中心となり形成される企業グループ「クリアックスグループ」に関しても、参考までに関連の情報を集めてみました。

先ほども言及した「株式会社クリアックス」の会社概要は、その企業サイトにおいて、以下のように紹介されています。

〇株式会社クリアックス 会社概要
会社名 株式会社クリアックス
本社所在地 〒171-0022 東京都豊島区南池袋1-10-13荒井ビル5階
JR池袋駅東口 徒歩7分(本社)

本社の所在地まで知ることができましたが、やはり電話番号は掲載されていない模様。

ただクリアックスの問い合わせフォームについては、専用のものが別途用意されていましたね。

クリアックスへの問い合わせ

お問い合わせフォームは、こちら
※カラオケ・ホテルの店舗に関するご意見、料金などのお問い合わせに関しては、各事業のホームページのお問い合わせよりお願い致します。

以上のような窓口を、状況に応じて使い分けてください^^

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